中信證券作為券商行業龍頭企業，采用環信機器人作為供應商，為中信客戶提供智能客服能力。針對證券服務特點，環信機器人應用于在線服務平臺，打通信E投APP、官網、微信公眾號等渠道，并通過深度神經網絡算法，接收、識別用戶問題并根據證券行業特點給出具體解決方案，通過應用環信機器人智能客服方案，中信證券客服的服務承接能力得到大幅提升，為中信證券服務體系能力升級打下堅實基礎。
新東方是國內教育機構的龍頭企業， 環信機器人為其線下校區群分別提供了客服機器人服務；客服機器人在其中同時承擔了家長、學生以及報名意向客戶的接待，針對線下校區的服務、課程查詢服務場景以及潛在銷售線索挖掘（咨詢課程、課程報名）。通過智能語義神經網絡結合知識圖譜，幫助各校區提升服務質量，有效挖掘銷售線索，獲得新東方集團內部廣泛好評。
環信機器人為新浪微博提供客服機器人服務，幫助新浪微博在提升客服接待效率，提高服務質量、提升客戶滿意度方面提供幫助。通過環信機器人的客服語義神經網絡結合知識庫技術大幅提升機器人有效應答率和準確率，幫助新浪微博應對客戶咨詢、輿情管理方面提供幫助。
環信機器人為紫金財險提供線上機器人服務，幫助紫金財險在線上服務、車險理賠、保單續保以及財險批改等場景進行智能化賦能。幫助紫金財險在服務體驗提升，降低服務成本方面提供幫助。
環信機器人為天津農商行是提供文字版客服機器人以及智能IVR導航，為天津農商華服務熱線以及網頁服務渠道提供智能化服務支持，特別在農保金、殘保金查詢、對賬等場景提供智能化服務支撐。
中通快遞作為國內的快遞公司，環信機器人通過針對快遞行業的AI技術應用，幫助中通快遞針對快遞運輸過程的生命周期進行全周期服務方案設計，同時協助中通進行客服標準化演進，幫助中通快遞機器人線上覆蓋率與準確率達到業內一流水平，同時幫助客服部門降低工單產生數量，提升客戶服務體驗。
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環信智能客服平臺適用多業務場景，一站式后臺提高客服效率的同時，也給客戶帶來更好的咨詢體驗。
結合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服機器人，中信證券的統一客戶聯絡中心初見雛形。
利用人工智能客服機器人全天24小時提供服務，自助菜單導航支持客戶自助查詢，大量節約人力成本高工作效率。
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